商場促銷活動總結報告

作者:runsly 2018-10-10 點擊量:

  五一勞動節即將到來,十一國慶節還會遠嗎?在舉國歡慶的節假日,商場自然少不了促銷活動。下面是美文閱讀網小編整理的商場促銷活動總結報告,歡迎閱讀。

  商場促銷活動總結報告(一)

  9月30日-10月7日圓滿完成了“國慶不愁價”促銷抽獎活動。活動通過司領導和廣大的商戶老板的支持,以及同仁們的齊心協力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結,具體情況如下:

  活動時間:20xx-09-24~20xx-10-07

  活動主題:國慶不愁“價”活動對象:全市市民

  活動方式:降價打折買贈抽獎

  賣場形象:賣場裝飾以白色、粉色爲主題,凸顯萬原家居的高貴與特別。在賣場內發氣球,以及商産品信息,各展位擺放贈品,裝飾展位,襯托出濃烈的節日氣氛。獎品提前購置擺放大廳,正面的位置擺上抽獎箱,給顧客進門第一印象就是“劃算!有東西送!”,并在大廳搭建舞臺,突出這次活動的重要性與氛圍。

  一、宣傳方式:報紙(10月24/25日:時光廣告2期內版本,費用總計8300元),Dm單頁(5萬份,安排工作人員發放,單頁費用7800),電臺(10天,102.8電臺,費用7200元),公交電視(10天,4920元,160臺車),短信(8天,105000條信息,費用2800元),拱門2座,空飄6個,場內舞臺布置。

  分析說明:

  此次活動取得全公司各部門的積極配合。工程部同事負責活動現場的音箱調試、活動道具搭建及安保工作,在規定時間內完成,給抽獎活動提供了有效地硬件保障;人事部和物管部及營銷部在活動期間負責將商場裝飾一新,提升了商場的活動氛圍,提前將獎品購置擺放到位,有效地刺激了顧客的購買欲。

  總結:

  1、整體情況

  業績統計上看,本次促銷沒有達到預期效果,預計活動期間營業額110萬,實際售賣85萬,達成率僅63%。客流統計,09月30日、客流157人;10月1日-7日,客流分別爲:250人、305人、288人、545人、258人、296人、325人

  活動期間客流不理想,平均人303人/天。活動人流量和天氣原因有很大的關系。

  出現以上情況原因在于:

  1、宣傳媒體推廣時間較短,活動前9天才正式確定活動開始,前期籌備時間過長,真正的活動推廣時間較短。

  2、公交廣告視頻可以做得更好,所有媒體推廣時間過短,不能讓客戶充分理解萬原家居促銷活動內容。

  3、Dm單發放的效果有待提高,商場人員儲備上需要更多人手投入到活動中,整個活動上常出現人員監管不到位情況,使整個活動的執行效果嚴重打折。

  4、掃樓效果不理想,搜集回來的客戶信息總共才157個,而花費的費用高達3680元。

  5、宣傳時間沒有充分利用網絡平臺的優勢,造成宣傳有死角;

  6、商品擺放不夠突出特點,營業員的服務意識不高,産品專業度不夠,不能再短時間內讓顧客對商品産生興趣。營業員不會占有主動權,大多數是在跟隨顧客的思路。在整個活動期間,我們的營業員大部分沒有提高服務意識,服務質量未有提升。除了服務員自身素質不夠高以外,和商場沒有培訓也有關系,營業員的服務質量不是一朝一夕的時間能夠到位的,要通過我們平常的不懈努力,通過我們內部培訓,定期組織專業知識學習,提升自身水平,從産品分類,材料特性,如何辨別真僞,區分産地,如何做到展位的合理布局,培訓營業員建議性銷售,能做到給商戶和營業員合理有效的指導,及制定合理培訓計劃。

  2、銷售情況

  活動期間各商戶銷售狀況,有高有低,總銷售額爲9250045元:售賣較好的羅曼迪卡:xx42330元;名藝名居:1080000元;富貴東方:772932元;最低銷售:瑞庭家居:xx0202元,主要是因爲品牌效應不強,價格低端,主要走中低端路線。

  3、活動成本及相關費用

  此次活動獎項,根據銷售額設置如下:iPHone4S2臺,SonY相機5臺,金婚鑽節3套,品牌壓力鍋10個,雨傘100把,合計:400050元;提點:xxxx元。整體成本:76766元,商場支出:34096元;商戶支出:38470元,未付部分:氣球拱門:2400,舞臺1800,合計:4200,扣點方面:星港:59.50,慕思:20.75,芝華士:94.55,澳瑪:66.75,富貴東方:xx40.56,上藝:1574.05,藝瑧:2195.14,扣點合計:5251.30元。

  4、活動策劃

  此次活動的策劃,開始的時候通過征求商戶意見和後來公司專會研究,所有人員獻策獻力,使活動方案較爲完整并得以實施。但是,從細節來看還是不夠嚴謹,包括幸擢劊ㄈ鷸閷毜那逑純ǎ梢該Q個方式進行,Dm單出來的效果可以根據印刷工藝,設計更亮一些,相信通過磨合,在以後的活動中避免發生。

  5、活動執行

  一、電話營銷:使用人員61人/次,打電話總數:16273個,A類客戶xx050個,B類客戶:25600,c類客戶:3620個,詳細見附件。

  二、短信:短信群發客戶信息達550000條,電話號碼達21000個,平均每個電話接收達5條。

  三、Dm單發放:學生發放18人/次,商戶11人/次,整體執行存在監督不利和商戶的自覺性都完全沒達到標準,整體效果沒完全達到,下午去抽查,存在個別人員不在指定區域的情況,下次活動必須改進,以達到預期效果。建議全部請專業發放傳單人員,或學生進行操作。

  四:掃樓情況:

  共計花費36800元,掃樓有效號碼:1570個,平均每個號碼費用:23.43元/個,費用相當驚人,建議下次活動,全部使用學生,商場派人嚴格監督,將掃樓的效果提高,讓更多的人知道萬原。

  5:獎品/禮品方面:

  邀請函客戶當中存在個別店面的人員自行領取的情況,情況混亂,沒有真正的落實到實處,也給商場和商戶帶來了損失,請各爲商戶自覺加強店員教育,拒絕內部人員領取活動禮品,下次活動一點會加強管控和監督。

  6、活動中存在的問題

  活動期間來的客戶較多,但是成交量相當低,整體原因是多方面的,過來了解産品的居多,所以在銷售過程中,要求導購人員溝通上做到三大主動:1.主動介紹,宣傳公司的促銷活動情況及優惠活動;2.主動解答顧客的疑問;3.主動加強與顧客的溝通。通過顧客對商場的認知度調查來看,各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群,但主要有:通過報紙,小區廣告、電話、短信及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例,所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立顧客檔案,是想通過對老顧客的維護讓其爲商場帶來新的顧客;建立推薦機制是爲了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場,拉動銷售。

  7、總結

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